Servizi in rete

Art. 7. Qualità dei servizi resi e soddisfazione dell'utenza
ai sensi dell'Art. 7 comma 3 d.lgs. 82/2005 modificato dall’art. 8 comma 1 del d.lgs. 179/16

 
Risultati delle indagini sulla soddisfazione da parte degli utenti rispetto alla qualità dei servizi in rete e statistiche di utilizzo dei servizi in rete 
 

La Città metropolitana di Napoli ha avviato in modo sperimentale la rilevazione della Customer Satisfaction su alcuni servizi erogati on line, con l’obiettivo di ottenere un riscontro sulla User Experience e sulla qualità dei servizi digitali. L'indagine è stata  finalizzata ad individuare possibili ambiti di sviluppo e miglioramento.